RGPD

1. Portée de la collecte de données

Le site peut collecter des informations vous concernant dans les situations suivantes :

• données techniques et analytiques générées lors de votre navigation (telles que l’historique de consultation, les informations relatives à votre appareil ou les données de cookies) ;

• coordonnées fournies lors d’une commande ou d’une demande (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.) ;

• informations communiquées volontairement dans le cadre d’échanges avec le service client ;

• données techniques nécessaires pour assurer la sécurité et prévenir la fraude.

L’ensemble des données collectées est strictement limité à ce qui est nécessaire pour fournir les services concernés, sans collecte d’informations sans lien avec ces finalités.

2. Finalités du traitement des données

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• traitement des commandes, des paiements et de la livraison ;

• réponse aux demandes, assistance après-vente et support client ;

• amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur ;

• surveillance de la sécurité, gestion des risques et prévention de la fraude dans le cadre d’un intérêt légitime ;

• envoi de notifications ou d’informations, uniquement avec votre consentement préalable.

Chaque traitement repose sur une base légale appropriée (exécution du contrat, consentement, intérêt légitime ou obligation légale).

3. Conservation et durée de stockage des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :

• les données liées aux commandes sont généralement conservées entre 5 et 10 ans conformément aux exigences françaises ;

• les données liées au service client sont conservées jusqu’à la résolution complète de la demande ;

• les données analytiques ou de sécurité sont conservées uniquement pour la durée technique nécessaire ;

• les traitements fondés sur le consentement peuvent être interrompus dès que celui-ci est retiré.

Toutes les données sont stockées dans un environnement sécurisé et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter tout accès non autorisé ou toute divulgation.

4. Partage et transmission des données

Vos données peuvent être partagées dans les situations suivantes :

• prestataires nécessaires au traitement des commandes et à la livraison ;

• services de paiement conformes aux normes européennes de sécurité ;

• fournisseurs de solutions techniques, d’hébergement ou de sécurité ;

• lorsque la loi l’exige ou sur demande des autorités compétentes.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales non autorisées et aucune transmission internationale n’est effectuée sans respecter les exigences du RGPD.

5. Vos droits (conformément au RGPD et à la CNIL)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons ;

• droit de rectification : corriger ou mettre à jour des données inexactes ;

• droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;

• droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de certaines données ;

• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme ;

• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre accord lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande via les moyens de contact indiqués sur le site.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6. Engagement en matière de sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment :

• transmission sécurisée et stockage protégé ;

• contrôle d’accès et gestion des autorisations ;

• prévention des utilisations abusives, pertes ou accès non autorisés ;

• audits et vérifications réguliers des dispositifs de sécurité.

Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données durant l’ensemble du processus de traitement.