conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les actions effectuées lors de la navigation sur ce site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement ainsi que de l’utilisation des services en ligne que nous proposons. Elles visent à définir clairement les droits et obligations des deux parties lors de l’utilisation de ce site.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation des services associés, vous devez fournir des informations exactes, véridiques et régulièrement mises à jour.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte ainsi que de toutes les opérations effectuées via celui-ci.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre certains services du site si nécessaire. Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des restrictions d’accès causées par des facteurs techniques ou liés au réseau.

3. Produits, disponibilité et droit d’information sur les prix

Nous nous engageons à fournir des descriptions de produits, informations de stock et prix aussi exactes que possible. En cas de mise à jour ou de modification, nous mettrons la page à jour dans les meilleurs délais.
Si un manque de stock ou une anomalie de prix est détecté après la passation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous assisterons dans les démarches nécessaires.

4. Commandes et paiement

La confirmation de commande signifie que vous validez les produits sélectionnés, leur quantité, les informations de livraison et le montant total à payer, et que vous nous autorisez à traiter votre commande.
Le paiement doit être effectué via les moyens proposés sur notre site. Après réception du paiement, nous vous enverrons une confirmation avant le traitement de la commande.

5. Politique de livraison

Nous traiterons votre commande dans un délai raisonnable et procéderons à l’expédition. La politique de livraison inclut les délais de traitement, les frais de livraison ainsi que les modalités de transport.
Vous pouvez consulter la politique complète ici :Politique de Livraison

6. Politique d’annulation de commande

Nous acceptons les demandes d’annulation dans un délai défini. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable.
Veuillez consulter les conditions complètes ici :Annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Pour toute demande de retour ou d’échange, nous traiterons votre dossier dans un délai raisonnable après réception de votre demande. Les commandes éligibles feront l’objet d’un remboursement ou d’un renvoi de produit, conformément à la procédure.
Consultez la politique complète ici :Politique de Retour et d’Échange

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions de service et informerons les utilisateurs via notre site.
En cas de litige, les deux parties s’efforceront d’abord de parvenir à une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

9. Protection des données et confidentialité

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, comprenant la collecte, l’utilisation, le stockage et les droits des utilisateurs.
Veuillez consulter les détails dans notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site — textes, images, graphiques, icônes et autres éléments — est protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, redistribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages résultant de restrictions d’accès au site, de pannes techniques, de retards de livraison liés à des prestataires externes ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Vous devez utiliser ce site de manière appropriée et vous abstenir de toute action pouvant compromettre son fonctionnement.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : 15A HAMRE LN, BRANFORD, CT 06405-3742, United States
Service téléphonique : +1 (203) 547-2177
E-mail du service client : service@lanovirte.com
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)