Politique de livraison

1. Zone de livraison

Les présentes conditions d’expédition s’appliquent à tous les services de livraison effectués sur le territoire français. Pour le moment, la livraison vers d’autres pays n’est pas disponible.

2. Frais de livraison

Pour une commande dont le montant total est inférieur à 88,99 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués.
Pour une commande dont le montant total est supérieur ou égal à 88,99 €, la livraison est offerte.

3. Heure de clôture des commandes

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour de repos, le traitement est reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

5. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande nécessite un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions d’acheminement.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs, notamment FedEx, UPS et DHL Express. Le transporteur final est attribué en fonction de la zone de livraison et du traitement de la commande.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

① Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte survenus durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les preuves nécessaires afin que nous puissions vous apporter une assistance rapide.

② Modification ou annulation de l’expédition

Une fois la commande expédiée, aucune modification de la méthode ou du trajet de livraison n’est possible. Pour tout ajustement, veuillez contacter le service client avant l’expédition.

③ Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète, exacte et valide.
Tout retard, échec de livraison ou coût supplémentaire lié à une adresse incorrecte sera à la charge du client.

9. Recommandations lors de la réception

À la réception du colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie, de dommage ou de manque, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement afin d’obtenir une assistance appropriée.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : 15A HAMRE LN, BRANFORD, CT 06405-3742, United States
Service téléphonique : +1 (203) 547-2177
E-mail du service client : service@lanovirte.com
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)